Ein Blick zu viel

2015-37 Ein Blick zu viel

Ich wundere mich, dass es immer noch Mitarbeiter gibt, die denken, dass Kunden es nicht sehen, wenn sie die Augen verdrehen. Ein paar Beispiele dazu … Am Check-in-Gate am Flughafen wiegt Ihr Koffer 25 kg, also zu viel für einen europäischen Flug in der Economy Klasse. Sie müssen entweder zahlen oder das Gewicht verringern und […]

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Typische Verkäufer

2015-03-Nicht der typische Verkäufer

Was ist ein typischer Verkäufer? Ein Schimpfwort? Oder das Beste, was einem Kunden passieren kann? Für viele Menschen gehen typische Verkäufer stereotyp vor, sie wollen Kunden überreden und sie würden sprichwörtlich ihre eigene Grossmutter verkaufen. Pfui! Aber aufgepasst: Kein typischer Verkäufer zu sein, dient auch manchmal als Ausrede, um nachlässiges Verhalten zu rechtfertigen. In Trainings, […]

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