Enttäuschungen

2018-06-Enttäuschungen

Klein reden. Toben. Weinen? Jetzt erst recht! Analysieren. Weiter so. Was ist der richtige Umgang mit Enttäuschungen? Nicht nur im Beruf … Das Verkaufsteam gewinnt einen neuen Kunden, und zwar nach gar nicht einfachen Verhandlungen. Die erste Reaktion aus der Produktion: «Solche Kunden sind für uns gar nicht so interessant.» Aha. Sie reichen zwei Ideen […]

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Informationsqualität

2018-05-Informationsqualität

Die Einarbeitungsprogramme neuer Mitarbeiter weisen in vielen Firmen Lücken auf. Diejenigen für neue Chefs übrigens auch … Marianne, Teamleaderin im Kundendienst, ist gespannt. Ihr neuer Chef startet bald und sie freut sich auf diese Veränderung. Viel zu altbacken führte ihr bisheriger Vorgesetzter. Nie hat er sich mal so richtig für sie und ihr Team eingesetzt […]

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Welche Tür darfs heute sein?

2017-51-Welche Tür darfs heute sein.

Führungskräfte gibt es wie Sand am Meer. Gute Führungskräfte übrigens auch. Richtig gute schon etwas weniger. Zum Jahresabschluss erzähle ich Ihnen ein Beispiel für richtig gutes Führen … Die richtig guten Führungskräfte sind nicht immer die lauten, also die, die ihr Handeln auf dem Silbertablett vor sich herumtragen. Gut, das Motto «Tue Gutes und sprich […]

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