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Typische Verkäufer

2015-03-Nicht der typische Verkäufer

Was ist ein typischer Verkäufer? Ein Schimpfwort? Oder das Beste, was einem Kunden passieren kann?

Für viele Menschen gehen typische Verkäufer stereotyp vor, sie wollen Kunden überreden und sie würden sprichwörtlich ihre eigene Grossmutter verkaufen. Pfui! Aber aufgepasst: Kein typischer Verkäufer zu sein, dient auch manchmal als Ausrede, um nachlässiges Verhalten zu rechtfertigen.

In Trainings, Coachings und in Mystery Shopping Projekten fällt der Satz immer wieder mal. Mystery Shopping Kunden geben uns beispielsweise häufig in Auftrag, den getesteten Mitarbeitern gleich im Anschluss ein Feedback zu geben. Das motiviert, entlastet die Führungskräfte und sorgt für eine noch raschere Umsetzung des Verbesserungspotenzials. Ich werde den Eindruck nicht los, dass Mitarbeiter so manchmal allzu passives Verhalten im Verkauf erklären wollen: Wissen Sie, ich bin eben nicht der typische Verkäufer.

Einige Fähigkeiten sind im Verkauf unverzichtbar, egal wie typisch oder untypisch Sie vorgehen:

1. Gern und gut zuhören, um zu verstehen, was Kunden wichtig ist
2. Die richtigen Fragen stellen, damit Kunden Auskunft geben
3. Daraufhin den Nutzen der eigenen Produkte bildhaft vorstellen
4. Einwände von Kunden mit Mehrwert-Argumenten überwinden
5. Offerten für Kunden einen individuellen Schliff geben
6. Kunden beraten UND ihnen die Abschlussfrage stellen
7. Starke Nachfass-Telefonate führen, um Kunden zu überzeugen

Sicher gibt es noch einige Vorgehensweisen mehr, die Sie auf Ihren persönlichen Verkaufs-Chip laden sollten. Doch bereits mit dem Umsetzen dieser sieben Punkte kommen Sie ganz schön weit.

Viel Spass und Erfolg beim Verkaufen!
Jörg Neumann

One Response to “Typische Verkäufer”

  1. Toller Beitrag! Diese 7 Punkte sind mir persönlich einverleibt. Aber, ich als Aussendienst bin nicht dasselbe wie meine Freunde am Telefon. Werde das wieder mal versuchen an unsere Leute weiterzugeben. Wenig Aufwand und viel Ertrag resultiert aus diesen 7 Massnahmen. Danke für den Tipp. Gruss Christian

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