Auf Ohrenhöhe

2016-29-Auf-Ohrenhöhe

Oft ist davon die Rede, dass es wichtig ist, anspruchsvollen Kunden auf gleicher Augenhöhe zu begegnen. Wenn Sie mich fragen, dann ist die gleiche Ohrenhöhe genau so wichtig … Was ist wichtiger? Das der Kundenberater einer Bank den vorgeschriebenen Beratungsprozess einhält oder dass er seinen Kunden auf gleicher Augenhöhe begegnet? Beides ist wichtig, das ist […]

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Schwer wie Blei

2016-27-Schwer-wie-Blei

In vielen Branchen setzen Verkäufer Pencil Selling ein. Auf den Verkaufsgesprächen liegt diese Methode jedoch oft schwer wie Blei … Idee und Absicht des Pencil Selling sind gut: Während dem Gespräch notiert oder zeichnet der Verkaufsberater für den Kunden das Wichtigste mit – meistens auf einem vorbereiteten Formular. So entsteht ein Bild. So werden wichtige […]

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200 kg leichter

2015-47-200kg leichter

An was denken Sie bei diesem Titel spontan? Vielleicht an eine Nilpferd-Diät im Zürcher Zoo? Bestimmt nicht an den Versuch, ein Auto zu verkaufen, oder? John ist Autoverkäufer und die Auto Zürich Car Show im Herbst ist für ihn somit ein Highlight. Der Trubel am Stand ist gross und das Interesse am neuen Modell seiner […]

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