Flehen oder handeln

2016-23-Flehen oder Handeln

Im April fand erneut unser CEO-Gedankenaustausch im Baumhaus statt – eine tolle Veranstaltung. Dabei kam in den Diskussionsrunden ein Beispiel zur Sprache, das wirklich erstaunlich ist … Ohne jeden Zweifel sind die Preise in der Schweiz im Gespräch oder unter Druck. Besonders im Vergleich mit den europäischen Nachbarn haben viele Firmen Mühe, ihre Preise durchzusetzen […]

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Stilbruch

2016-17-Stilbruch

Heute geht es um einen Stilbruch, der im übertragenen Sinn schnell zum Schiffbruch werden kann, bei dem Umsätze baden gehen … Online-Chats finden immer häufiger statt, um Kunden zu beraten. Warum auch nicht, denn Kunden nutzen das Chat-Angebot gerne. Zudem kann ein Kundenberater mehrere Kunden gleichzeitig beraten; das geht am Telefon nicht. Genau da liegt […]

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