Nachfass-Hokuspokus

Steinbock Capra idex 0496

An einem sehr schönen Mittwochnachmittag stehen Nachfass-Telefonate auf der Agenda, als Teil eines Verkaufs-Coachings. Ich nehme also neben meinem Coachee Platz, voller Vorfreude. Beide sind wir gespannt, was wir zu hören kriegen und was wir beim Nachfassen von Offerten alles gewinnen werden. Thomas – seit 2 ½ Jahren im Filialteam meines Kunden – hat schon […]

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Anruf nach Kündigung

13-16-Anruf nach Kündigung

Macht es Sinn, Kunden nach deren Kündigung anzurufen, um sie umzustimmen? Ich finde diese Frage sehr interessant und habe mir so meine Gedanken gemacht … Sie kündigen ein Abonnement oder ein Konto. Was passiert dann? Bei einem Teil der betroffenen Firmen tut sich gar nichts – aus den Augen, aus dem Sinn. Eine zweite Gruppe […]

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