Kundenverblüffung im Kommunikations-Olymp

2018-36-Kommunikations-Olymp

Nach jahrelanger Überarbeitung ist die 2. Auflage des Handbuches «Techniken der Kommunikation» der drei renommierten Professoren Tobias Langer, Franz-Rudolf Esch und Manfred Bruhn diesen Sommer erschienen. Das ist ein wahrlich epochales Werk, das Klarheit schafft, wie Marketing-Botschaften heute überhaupt noch erfolgreich vermittelt werden können. Mit dabei 15 Seiten aus meiner Feder zum Thema «Kundenverblüffung». Wie leben oder erleben Sie «Kundenverblüffung»? […]

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Parkplatz No. 1

2017-39- Der Parkplatz No. 1

An vielen Orten gibt es sowas wie den besten Parkplatz. Oft ist es der erste oder der nächste zum Eingang. Warum ist der vielen Menschen so wichtig? Sie kennen es vielleicht aus dem Flugzeug: Die Sitze 1A oder wegen mir auch 1C gelten als besonders prestigereich. Wer dort sitzt, schaut das Fussvolk auf dem Weg […]

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Die Warteschlange

2017-11-Die-Warteschlange

Nein, die Warteschlange ist nicht mein neues Lieblingstier. Eher eins, um das sich in vielen Firmen niemand kümmert. Dazu heute eine Geschichte und verblüffende Tipps… Ein Januarsonntag, früh morgens. In der Zentralschweiz ist es unten neblig, oben herrscht strahlender Sonnenschein – somit zieht es viele in die Berge. Als wir mit den Skiern an der […]

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