Ich will den Chef sprechen

2016-35-Ich will den Chef sprechen

«Ich will den Chef sprechen.» Wenn dies die Worte eines Kunden sind, egal ob am Telefon, am Empfang oder am Schalter, dann verheisst es nichts Gutes. Scheinbar ist es wichtig, dringend oder beides. Oft wollen Kunden die Mitarbeiter so überrumpeln oder sie lassen einfach ihre Unzufriedenheit raus. Wie gehen Sie mit dieser Situation um? Ist […]

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20 Jahre alt oder jung?

2015-48-20 Jahre alt oder jung

Was haben Sie gemacht, als Sie 20 Jahre alt waren? Studiert? Waren Sie am Reisen oder mitten in der Ausbildung? Wie haben Sie sich damals gefühlt – 20 Jahre alt oder 20 Jahre jung? Um all das geht es heute ein bisschen … Wenn man im richtigen Leben 20 Jahre alt wird, dann wird hoffentlich […]

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