Auf Ohrenhöhe

2016-29-Auf-Ohrenhöhe

Oft ist davon die Rede, dass es wichtig ist, anspruchsvollen Kunden auf gleicher Augenhöhe zu begegnen. Wenn Sie mich fragen, dann ist die gleiche Ohrenhöhe genau so wichtig … Was ist wichtiger? Das der Kundenberater einer Bank den vorgeschriebenen Beratungsprozess einhält oder dass er seinen Kunden auf gleicher Augenhöhe begegnet? Beides ist wichtig, das ist […]

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Schwer wie Blei

2016-27-Schwer-wie-Blei

In vielen Branchen setzen Verkäufer Pencil Selling ein. Auf den Verkaufsgesprächen liegt diese Methode jedoch oft schwer wie Blei … Idee und Absicht des Pencil Selling sind gut: Während dem Gespräch notiert oder zeichnet der Verkaufsberater für den Kunden das Wichtigste mit – meistens auf einem vorbereiteten Formular. So entsteht ein Bild. So werden wichtige […]

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