Ein Blick zu viel

2015-37 Ein Blick zu viel

Ich wundere mich, dass es immer noch Mitarbeiter gibt, die denken, dass Kunden es nicht sehen, wenn sie die Augen verdrehen. Ein paar Beispiele dazu … Am Check-in-Gate am Flughafen wiegt Ihr Koffer 25 kg, also zu viel für einen europäischen Flug in der Economy Klasse. Sie müssen entweder zahlen oder das Gewicht verringern und […]

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Sie sollten mal

2015-36 Sie sollten mal

Das Arbeiten im Aussendienst ändert sich in vielen Branchen rasant. Denn die Unternehmen standardisieren die Vorbereitung und Durchführung von Kundenbesuchen immer mehr. Wozu das führt? Ein Blick in den Alltag … Ronald’s fünfter Termin an diesem Donnerstag ist vielversprechend: Sein Kunde macht bei ihm gute Umsätze und ist offen für Vorschläge. Vorschläge wiederum hat Ronald […]

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Beteiligt oder betroffen

2015-35 Beteiligt oder betroffen

Wie vermitteln Sie als Führungskraft Entscheidungen, die ziemlich sicher auf breite Ablehnung stossen? So, dass sich Ihre Leute beteiligt fühlen oder nur betroffen? Ein grosser Unterschied! Veränderungen bringen oft unpopuläre Entscheidungen mit sich. Genau dann macht es sich bezahlt, wenn die Führungskompetenz im Unternehmen bereits entwickelt ist; auch wenn es dafür nie zu spät ist. […]

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