Entrümpeln Sie Ihr Portemonnaie

03-2016-Entrümpeln Sie Ihr Portemonnaie

In einer qualitativen Studie haben wir Kunden befragt, welche Kundenkarten Sie gern benutzen und welche gar nicht. Ach ja, und ob sie eine Lieblingskarte haben. Einige Erkenntnisse darf ich Ihnen heute verraten … Neun Aspekte habe ich für Sie herausgepickt. Vergleichen Sie diese doch mit Ihren eigenen Ansichten. Oder fragen Sie sich, wie Sie Ihre […]

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Die vergessene Reklamation

02-2016-Die vergessene Reklamation

Mal gewinnt der eine, mal der andere. Merci und noch nen schönen Tag. Lesen Sie heute, wer das sagte und warum es die falsche Antwort zum falschen Zeitpunkt war. Hugo greift zum Telefonhörer. 8 Wochen lang hat er Angebote für eine neue Heizungsanlage verglichen und mit den Anbietern Keller und Garten besichtigt. Nun steht die […]

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Neu: Energie-Effizienzklasse für Führungskräfte

2016-01_Energie-Effizienklasse_neu

Was braucht es überhaupt, um mit Energie-Effizienzklasse A zu führen? Überlegen Sie dies mit mir gemeinsam, denn wenn Sie sich nur bei ein oder zwei Aspekten verbessern können, profitieren Sie sehr! Ich denke, es braucht 1. Starke Stellvertreter – denn eine gezielte Aufgabenteilung beim Führen entlastet Führungskräfte spürbar. 2. Zielsetzungen, die im Team bekannt und […]

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