Kundenverblüffung im Kommunikations-Olymp
Nach jahrelanger Überarbeitung ist die 2. Auflage des Handbuches «Techniken der Kommunikation» der drei renommierten Professoren Tobias Langer, Franz-Rudolf Esch und Manfred Bruhn diesen Sommer erschienen. Das ist ein wahrlich epochales Werk, das Klarheit schafft, wie Marketing-Botschaften heute überhaupt noch erfolgreich vermittelt werden können. Mit dabei 15 Seiten aus meiner Feder zum Thema «Kundenverblüffung». Wie leben oder erleben Sie «Kundenverblüffung»? […]
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