Kundenverblüffung im Kommunikations-Olymp

2018-36-Kommunikations-Olymp

Nach jahrelanger Überarbeitung ist die 2. Auflage des Handbuches «Techniken der Kommunikation» der drei renommierten Professoren Tobias Langer, Franz-Rudolf Esch und Manfred Bruhn diesen Sommer erschienen. Das ist ein wahrlich epochales Werk, das Klarheit schafft, wie Marketing-Botschaften heute überhaupt noch erfolgreich vermittelt werden können. Mit dabei 15 Seiten aus meiner Feder zum Thema «Kundenverblüffung». Wie leben oder erleben Sie «Kundenverblüffung»? […]

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Nachfass-Hokuspokus

Steinbock Capra idex 0496

An einem sehr schönen Mittwochnachmittag stehen Nachfass-Telefonate auf der Agenda, als Teil eines Verkaufs-Coachings. Ich nehme also neben meinem Coachee Platz, voller Vorfreude. Beide sind wir gespannt, was wir zu hören kriegen und was wir beim Nachfassen von Offerten alles gewinnen werden. Thomas – seit 2 ½ Jahren im Filialteam meines Kunden – hat schon […]

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