Ich will den Chef sprechen

2016-35-Ich will den Chef sprechen

«Ich will den Chef sprechen.» Wenn dies die Worte eines Kunden sind, egal ob am Telefon, am Empfang oder am Schalter, dann verheisst es nichts Gutes. Scheinbar ist es wichtig, dringend oder beides. Oft wollen Kunden die Mitarbeiter so überrumpeln oder sie lassen einfach ihre Unzufriedenheit raus. Wie gehen Sie mit dieser Situation um? Ist […]

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