Demut

2018-44-Demut

«Demut ist die Mitte zwischen Kleinmut und Hochmut.» An diesen Satz eines CEOs, der gerade vor seinem Kader über Werte sprach, erinnere ich mich noch gut. «Etwas mehr Demut würde uns gut zu Gesichte stehen…», fuhr er fort. Ist das generell so? Braucht es im Berufsleben Demut, um die richtige Haltung an den Tag zu […]

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Kundenverblüffung im Kommunikations-Olymp

2018-36-Kommunikations-Olymp

Nach jahrelanger Überarbeitung ist die 2. Auflage des Handbuches «Techniken der Kommunikation» der drei renommierten Professoren Tobias Langner, Franz-Rudolf Esch und Manfred Bruhn diesen Sommer erschienen. Das ist ein wahrlich epochales Werk, das Klarheit schafft, wie Marketing-Botschaften heute überhaupt noch erfolgreich vermittelt werden können. Mit dabei 15 Seiten aus meiner Feder zum Thema «Kundenverblüffung». Wie leben oder erleben Sie «Kundenverblüffung»? […]

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Nachfass-Hokuspokus

Steinbock Capra idex 0496

An einem sehr schönen Mittwochnachmittag stehen Nachfass-Telefonate auf der Agenda, als Teil eines Verkaufs-Coachings. Ich nehme also neben meinem Coachee Platz, voller Vorfreude. Beide sind wir gespannt, was wir zu hören kriegen und was wir beim Nachfassen von Offerten alles gewinnen werden. Thomas – seit 2 ½ Jahren im Filialteam meines Kunden – hat schon […]

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